Site Manager, met commerciele ambities

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een van ‘s werelds leidende logistieke dienstverleners. De gepersonaliseerde, geïntegreerde logistieke oplossingen combineren toegevoegde waarde en beheerservices met traditionele uitvoering en distributie om efficiëntie te stimuleren, kwaliteit te verhogen en een concurrentievoordeel te creëren.
Onze opdrachtgever biedt gespecialiseerde, beproefde expertise voor diverse sectoren, zoals automotive, consumentenartikelen, chemie, energie, techniek en productie, Life Sciences en gezondheidszorg, kleinhandel en technologie.

Functie omschrijving

Samen met jouw team zorg je ervoor dat de klanten van onze opdrachtgever positief worden verrast en worden geholpen bij (onverwachte)issues. Wanneer de klanten een uitbreidingsvraagstuk hebben, ben jij de persoon die hierop acteert en ervoor zorgt dat de klant naar behoefte wordt bediend.
Als Site Manager ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van meer dan 25 klanten. Je zorgt ervoor dat:
• Meer dan 60 eagere customer service collega’s onze klanten kunnen bedienen. Jij stuurt hun leidinggevenden direct aan: 5 ervaren Customer Service Managers. Het team wordt gecomplementeerd door jouw andere direct reports: 5 report specialisten en (op termijn) een aantal IT Key-users.
• Er input voor het businessplan en budget van de site wordt geleverd. Je stelt performance targets op en zorgt ervoor dat deze behaald worden. Resultaten presenteer je aan het sitemanagement team (aangestuurd door een General manager, jij maakt deel uit van dit MT) en aan de klanten.
• Escalaties en complexe klantcases worden opgelost. Je doet hiervoor verbetervoorstellen, welke je direct aan de klant presenteert, telefonisch of op locatie bij de klant (in den landen). Kansen voor business development bij de klant pak je (in samenwerking met salescollega’s) met beide handen aan!
• Je budgetten bewaakt en beleid vertaalt naar bezetting, benutten van kwaliteit versus kwantiteit en toetst dat jouw team volgens de opgezette standaard en normen functioneert.
• Jouw team ontwikkelt; je voert selectie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken. Je speelt een actieve rol in de individuele ontwikkeling van jouw managementteam.
• Bij afwezigheid van de General Manager neem je zijn taken waar. Er wordt tevens een concreet ontwikkel pad geboden voor de doorgroei naar deze functie op termijn.

Functie eisen

• Opleiding op minimaal HBO niveau.
• Passie voor excellente klantbeleving. Ruime ervaring in een internationale multi-customer omgeving in de logistiek.
• Ruime ervaring als Senior Manager, in het aansturen van een managementteam en een groot team van customer specialists. Je bent sterk in je rol als personeelsmanager om zo je team te bouwen en te binden.
• Je hebt de kwaliteit om vanuit analyse en beleid de vertaalslag naar de operatie te maken en vice versa.
• Jij bent hét visitekaartje van onze opdrachtgever, je voelt je prettig in communicatie op alle niveaus en kan in het Nederlands en Engels presenteren, rapporteren, plannen en beleidsstukken opstellen. Uit natuurlijk ondernemerschap heb je een sterke focus op business development.
• Je kunt strategische en tactische beslissingen omzetten in korte of (middel-)lange termijn veranderingen en optimalisaties.
• Je beschikt over de juiste ambitie en potentie om door te groeien naar de functie van General Manager.

Locatie

Nijmegen

Contactpersoon

Suzanne Peters
T: (06) 1058 0751
Recente vacatures
inEindhoven
inDen Haag
Meer vacatures Zoeken
Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul uw e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Design by PXL Communicatie Powered by OTYS Recruiting Technology © KD JobCompany 2019  |  algemene voorwaarden  |  sitemap  |  RSS
KD JobCompany gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close